FAQs

Registro:

¿Ya eres usuario de skiline.cc y te preguntas  cómo puedes participar en la BMW xDrive Cup?

Con sus datos de acceso a skiline.cc también puedes iniciar sesión en la página web de BMW xDrive Guide. Si todavía no has facilitado todos los datos relevantes para BMW, el sistema te pedirá que complete sus datos. A continuación, podrá ver sus datos y sus valores de esquí tanto en Skiline.cc como en BMW xDrive Guide y reunir Badges para el concurso.

¿No ha recibido ningún correo de confirmación después de registrarse en BMW xDrive Cup y, por lo tanto, no puede finalizar el proceso de registro?

Las causas más frecuentes por las que no se envía el correo suelen ser:

  • había un error en la dirección de correo electrónico facilitada
  • su bandeja de correo electrónico está completa y no puede recibir más mensajes
  • su correo electrónico ha sido marcado como correo basura o no deseado por su filtro de seguridad

Envíe un correo electrónico a support.bmwxdrivecup@bmw.com indicando su nombre de usuario y su dirección de correo electrónico. A continuación, activaremos su cuenta manualmente.

Concursos:

¿Por qué BMW xDrive Cup diferencia entre un concurso internacional y un concurso italiano?

Con motivo de la ley italiana sobre concursos, los usuarios italianos de la BMW xDrive Cup quedarán excluidos del sorteo mensual, del sorteo de temporada y del premio al rendimiento de temporada de la BMW xDrive Cup internacional (DE, AT, CH, FR). Así mismo, los datos recopilados por Alta Badia tampoco pueden valorarse en la Cup internacional. Por eso se han separado ambos concursos.

Badges / Cálculo de Badges:

¿En su perfil personal no aparece/n ningún/todos los Badges?

En primer lugar, compruebe si ha introducido correctamente su pase de esquí con sus datos almacenados. Así se introduce un pase de esquí: iniciando sesión, situado en la pestaña de la derecha junto a su perfil, o en la página “Administrar pases de esquí”, seleccionando su destino en el menú desplegable, introduciendo el número indicado en su pase de esquí y pinchando en “Añadir pase de esquí”.

Tenga en cuenta que los Badges se calculan una vez al día (aprox. a las 09:00 h) y después se añaden a su perfil. Por esta razón, puede ocurrir que no vea los Badges de su pase de esquí actual hasta el día siguiente.

Si introduce varios pases de esquí correspondientes al mismo día de esquí y, por lo tanto, que no se le pueden atribuir sólo a usted, puede resultar descalificado. Si le descalifican, acceda a su perfil y diríjase a la página “Administrar pases de esquí”, donde debe eliminar los pases de esquí “no válidos” para usted en su perfil.

Descalificación:

Ha sido descalificado por BMW xDrive Cup pero desea volver a participar. ¿Desconoce el motivo de la descalificación?

Si introduce dos o más pases de esquí (números diferentes en los pases de esquí) correspondientes a un mismo día de esquí, los pases no se le pueden asignar únicamente a usted, razón por la que quedará descalificado del concurso. Esta norma está pensada para contribuir a la fiabilidad dentro de la BMW xDrive Cup. Para deshacer una descalificación, acceda a su perfil personal y diríjase a la página “Administrar pases de esquí”, donde deberá eliminar el pase de esquí que ha causado la descalificación.

Actualizar pases de esquí:

¿En el pase de esquí introducido faltan datos o viajes en remontes?

Por lo general, estos problemas se deben a problemas de conexión entre el lector y la base de datos, por lo que están fuera de nuestra área de influencia. Al retomarse la conexión, se añadirán los viajes en remonte que faltaban y usted podrá actualizar el estado de los viajes que faltaban pinchando en “actualizar” en la página “Administrar pases de esquí”.

En caso de dudas, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al usuario support.bmwxdrivecup@bmw.com

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Si decide dejar de participar en la BMW xDrive Cup y desea eliminar su perfil, póngase en contacto con support.bmwxdrivecup@bmw.com. Todos los datos recopilados, así como sus datos de acceso a BMW xDrive Cup Login serán eliminados irrevocablemente.